מדיניות החזרים
מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקאות
אנו עושים כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים ובהתאם להזמנה שבוצעה באתר.
המדיניות שלהלן מפרטת את תנאי ההחזרות, ההחלפות וביטול העסקאות הנהוגים באתר.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
⏱ מועד פנייה
כל בקשה לביטול, החזרה או החלפה תתבצע עד 4 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל.
פניות שיתקבלו לאחר מועד זה – לא יטופלו.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
🔁 החלפות
ניתן לבצע החלפה (כולל החלפת מידה או מוצר אחר) בתוך 4 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:
• המוצר חדש, ללא שימוש וללא כביסה
• המוצר באריזתו המקורית ועם תגיות
• ההחלפה כפופה לזמינות מלאי
• עלות משלוח ההחלפה תחול על הלקוח
במקרה של טעות מצד החברה – החברה תישא בעלויות ההחלפה.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
💸 החזרות והחזר כספי
בקשה להחזרת מוצר והחזר כספי תתאפשר אך ורק בתוך 4 ימים ממועד קבלת המוצר, ובכפוף לתנאים הבאים:
• המוצר חדש, לא בשימוש, ולא נלבש
• המוצר באריזתו המקורית
• החזרת המוצר למחסן החברה היא באחריות ועל חשבון הלקוח
החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
🧾 מוצר פגום / טעות בהזמנה
במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי:
• יש לדווח לשירות הלקוחות בתוך 4 ימים ממועד קבלת המוצר
• לאחר בדיקה, יינתן פתרון בהתאם (החלפה / החזר)
• במקרים אלו – כל העלויות יחולו על החברה
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
❌ מוצרים שאינם ניתנים להחזרה או ביטול
לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של:
• מוצרים בהתאמה אישית (שם, מספר, פאצ’ים, הדפסות, רקמות וכו’)
• מוצרים שנעשה בהם שימוש
• מוצרים שנפגמו לאחר קבלתם
• מוצרים ללא תגיות או אריזה מקורית
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
⚖️ הבהרה משפטית
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן הקבועות בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ככל והן חלות על העסקה.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
📩 שירות לקוחות
לפניות בנושא החזרות, החלפות וביטולים –
יש ליצור קשר דרך אמצעי ההתקשרות המופיעים באתר.